Da Tabak- und Dampfprodukte besonderen gesetzlichen Vorgaben unterliegen, gelten in unserem Shop spezifische Rückgaberichtlinien. Ein Widerruf kann nur für absolut ungeöffnete Waren erfolgen. Dazu zählen unbeschädigte Zigarettenschachteln, vollständig versiegelte Pods, ungeöffnete Liquids und unbenutzte E-Zigaretten-Sets. Jede Art von geöffnetem oder ausprobiertem Produkt ist grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen.
Kunden müssen Rücksendungen sorgfältig verpacken, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt. Nach Eingang wird der Artikel geprüft, und sofern alle Bedingungen erfüllt sind, wird der Betrag zeitnah erstattet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn, ein Produktmangel liegt nachweislich vor.
Ein Umtausch kann durchgeführt werden, wenn das Ersatzmodell auf Lager ist. Defekte Geräte, die bereits bei Erhalt nicht ordnungsgemäß funktionieren, werden nach Überprüfung selbstverständlich ersetzt. Bei Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind, besteht weder Anspruch auf Ersatz noch auf Erstattung.